Foire Aux Questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos futurs mariés.
Thématiques de la FAQ
Rendez-vous
Il est en effet nécessaire de prendre un rendez-vous pour les essayages de robes de mariée et de costumes de marié. De cette manière, nous pouvons concentrer toute notre attention sur vos besoins afin de trouver la tenue parfaite pour votre mariage.
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne en cliquant ici ou par téléphone au 09.84.08.26.73 directement.
Vous pouvez bien sûr passer à la boutique avant de réserver un rendez-vous. Cependant, si nous sommes déjà en essayage, nous privatisons les salons et nous ne pourrons pas vous montrer de modèles. De plus et d’après notre expérience, voir les robes de mariée sur cintre ne vous aidera probablement pas beaucoup. Le coup de coeur arrive toujours lorsque vous passez la robe qui sera la vôtre.
Si vous souhaitez avoir un aperçu de quelques modèles que nous avons en boutique, vous pouvez télécharger notre catalogue gratuitement en cliquant ici.
En tenant compte des délais de fabrication des robes, nous recommandons généralement de commencer les essayages entre 5 et 8 mois avant la date du mariage. Il faut également prendre en compte qu’il nous faudra du temps pour effectuer les retouches afin que votre robe soit parfaite.
En tenant compte des délais de fabrication des costumes, nous recommandons généralement de commencer les essayages entre 4 et 6 mois avant la date du mariage. Il faut également prendre en compte qu’il nous faudra du temps pour effectuer les retouches afin que votre costume soit parfait.
Essayages
Suite à de nombreux essayages abusifs de fausses clientes et après une étude approfondie du marché, nous avons décidé de mettre en place les essayages payants. Prenant exemple sur les coiffeuses et maquilleuses qui facturent leurs essais, nous avons adopté une attitude similaire. En facturant cette prestation, nous espérons nous donner les moyens d’accompagner chaque cliente de façon personnalisée et efficace lors de ces instants si importants.
Nos vendeuses expérimentées vous conseilleront dans un salon d’essayage privatisé pour l’occasion. Notre styliste-modéliste diplômée et Maître Artisan en Métier d’Art supervisera l’ensemble de votre expérience pour un moment inoubliable.
Avant d’enfiler des robes de mariée, vous allez pouvoir feuilleter notre catalogue (téléchargeable gratuitement ici) pour repérer le style de robes qui vous plaît. Vous passerez ensuite en salon d’essayage avec votre conseillère et commencerez à essayer des robes. Selon vos réactions et vos envies, la conseillère adaptera les modèles proposés jusqu’à provoquer le fameux « coup de coeur » pour votre robe de mariée.
Afin de préserver votre intimité, et celle des autres futures mariées, nous vous suggérons de ne pas venir avec vos enfants, qui ont tendance à s’impatienter très rapidement. Il s’agit d’un moment privilégié qui vous est réservé et que vous devriez apprécier au maximum. Cependant, s’il vous est vraiment impossible de les faire garder pendant ces 2 heures, nous les accueillerons avec plaisir au sein de la boutique.
Fort de nos 10 ans d’expérience et des retours de nos clients, nous vous conseillons de venir accompagnée de deux personnes de bons conseils maximum. Nous limitons ce nombre à 3 personnes pour assurer le bon déroulement de votre essayage, préserver votre intimité mais aussi celles des autres futures mariées qui pourraient être en essayage en même temps que vous.
Parmi les retours de nos clients, nous avons relevé les remarques suivantes :
- Il est plus difficile d’écouter les recommandations de la conseillère lorsqu’il y a 3 accompagnateurs ou plus.
- La mariée n’a pas le temps de se faire son propre avis sur les modèles avant d’entendre ceux de ses accompagnateurs.
- Les accompagnateurs donnent leur avis en fonction de leur propre goût et style sans forcément prendre en compte ce qui plaît réellement à la mariée (qui est la première concernée puisque c’est elle qui portera la robe).
Pour les futures mariées qui souhaitent venir avec plus de 3 personnes, nous avons créé 2 nouvelles formules d’essayages en privatisation nocturne : la formule Cocooning et la formule Prestige. Vous pouvez les retrouver en cliquant ici.
La formule Cocooning vous permet de venir accompagnée de 6 personnes, les mardis et jeudis à partir de 19h. Avec cette formule, nous vous offrons une jarretière. Cette prestation nocturne est à 100€ (non remboursable) et dure 2 heures au total.
La formule Prestige vous permet de venir accompagnée de 6 personnes, les mardis et jeudis à partir de 19h. Cette formule comprend également un apéro avec vos invité·es et une bouteille de champagne. Cette prestation nocturne est à 150€ (non remboursable) et dure 3 heures au total.
Nous n’imposons pas de nombre limite de robes de mariée essayées lors d’un essayage de choix. Cependant, la plupart des futures mariées en essayent en moyenne entre 5 et 8.
Grossesse
Tout d’abord, félicitations!
Plusieurs solutions sont possibles lorsque bébé est en route pendant vos préparatifs. La solution idéale serait de faire vos essayages de robes de mariée à environ 3 ou 4 mois de grossesse. Si cela n’est pas envisageable, nos conseillères ont l’habitude de gérer les grossesses pendant les préparatifs de mariage et sauront trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter ensemble.
Tout d’abord, félicitations!
Plusieurs solutions sont possibles lorsque bébé participe à votre mariage. Nos conseillères ont l’habitude de gérer les grossesses et sauront trouver une robe adaptée à votre morphologie. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter ensemble.
Boutique
Nous avons en boutique plus de 150 modèles de robes de mariée. Nous essayons d’avoir des robes de tous styles et tous budgets afin de pouvoir satisfaire le maximum de futures mariées. Vous trouverez donc des robes de mariée entre 1000€ et 5000€ aux styles princesse, boho-chic, sirène et bien plus encore.
Notre catalogue (téléchargeable gratuitement ici) vous donne un petit aperçu des modèles de la nouvelle collection.
Pour toute demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter ensemble.
En effet, nous avons une collection d’accessoires à proposer à nos mariées si elles le désirent.
Nous choisissons les modèles qui intégreront la nouvelle collection au printemps et nous les recevons en boutique à l’automne.
Internet permet de trouver de nombreuses choses et les robes de mariée ne font pas exception. Cependant, et par expérience, nous vous déconseillons fortement d’acheter votre robe de mariée sur Internet. De nombreux sites prétendent vendre des robes de créateur·trices renommé·es à des prix bradés. Si l’offre a l’air trop belle pour être vrai, c’est probablement le cas… Ces robes ne sont en aucun cas des robes originales mais bien des contrefaçons. Elles sont de piètre qualité et souvent pleines de défauts (coutures tordues, perles et dentelles collées, tissus de faible qualité, etc.). Votre robe de mariée étant l’une des pièces les plus importantes de votre mariage, nous vous conseillons de pouvoir voir, toucher et essayer les modèles avant de passer à l’achat. En boutique physique, vous bénéficierez de services de qualité et de l’expertise de votre conseillère pour trouver la perle rare et vous accompagner tout au long de l’aventure.
Oui, nous aurons bientôt une sélection de robes de mariée de seconde main en boutique! Ces robes seront vendues 40 à 70% moins cher que leur prix original. Vous pourrez retrouver les modèles dans notre Coin Éco.
Bon d'achat essayage
Votre bon d’achat essayage est valable 2 mois à compter de la date de votre essayage et sur présentation du ticket de caisse qui vous a été remis.
Votre bon d’achat essayage est valable sur l’ensemble de la boutique.
Coin Éco
Le Coin Éco regroupe notre sélection de robes de mariée seconde main, sous le concept d’un dépôt-vente mariage.
Si vous souhaitez revendre votre robe de mariée et/ou vos accessoires dans notre Coin Éco, il faudra prendre un rendez-vous « Évaluation Coin Éco« pour que nous puissions évaluer leur potentiel de revente.
La commission remise lorsque votre robe est vendue est fixe. Elle représente 40% du prix de revente déterminé par notre équipe lors de la signature du contrat de dépôt-vente.
Le prix de revente est déterminé par notre équipe en fonction de l’état de la robe, de l’année, de la marque, de la valeur à neuf et de la demande sur le marché. En général, le prix est fixé entre 60% et 30% du prix initial de la robe.
Avant votre rendez-vous d’évaluation, assurez-vous de cocher tous les points suivants:
- Assurez-vous que votre robe soit propre et dans sa housse
- Rangez vos accessoires sont dans leur emballage (boîte des bijoux par exemple)
- Mettez vos photos de mariage sur une clé USB ou envoyez-les par e-mail ou WeTransfer
- N’oubliez pas la facture de votre robe de mariée et/ou de vos accessoires
- Munissez-vous de votre pièce d’identité
Grâce à vos photos de mariage, nous pourrons mettre votre robe en avant sur notre site pour maximiser les chances de la vendre. C’est un plus pour nous et pour vous!
Report et annulation
Si votre mariage est reporté, nous les conservons dans les meilleures conditions à la boutique jusqu’à votre nouvelle date de mariage. Le moment venu, vos rendez-vous retouches et/ou contrôle seront programmés, puis vos tenues seront préparées par nos soins pour que vous puissiez les récupérer quelques jours avant votre mariage.
Les fluctuations du corps sont normales aussi bien chez la femme que chez l’homme. Notre équipe est habituée à gérer de telles situations. Avec notre atelier de couture sur place, ce n’est presque jamais un soucis. Laurence, Maître Artisan labellisée Métiers d’Art, a toujours les techniques et les solutions pour que nos mariés soient les plus beaux pour leur Grand Jour.
Notre boutique ne procède à aucun remboursement ou avoir, ce qui est précisé dans les Conditions Générales de Ventes au dos du bon de commande que vous avez signé. Les tenues sont commandées spécialement pour vous.
Si votre mariage est reporté, nous serons ravies de conserver vos tenues dans les meilleures conditions jusqu’à votre nouvelle date de mariage.
D’AUTRES IDÉES POUR LA FOIRE AUX QUESTIONS?
La foire aux questions n’a pas répondu à toutes les questions que vous aviez? Vous pensez que d’autres questions pourraient aider les futurs mariés? N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou sur notre page de contact. Nous serons ravies de pouvoir vous éclairer!
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